Documentos Legales

Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como su nombre y su número de teléfono. Su uso no tiene fines comerciales, sino que es exclusivamente para coordinar pedidos y entregas. No recopilamos información de navegación ni datos de terceros. No utilizamos cookies ni tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web. No compartimos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

2. Almacenamiento de Datos

Guardamos sus datos de forma segura en nuestros equipos. Para pedidos personalizados, almacenamos imágenes de los regalos personalizados una vez terminados para referencia futura, publicidad y para garantizar la calidad de nuestro trabajo. Estas imágenes se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros sin su consentimiento. Usted puede solicitar en cualquier momento que eliminemos estas imágenes de nuestros archivos. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información de manera responsable. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dude en contactarnos.

3. Uso de Imágenes para Publicidad

Utilizamos fotos de proyectos completados en nuestro sitio web, redes sociales y material de publicidad. Usted puede solicitar en cualquier momento que su proyecto no sea utilizado con fines publicitarios. Nos comprometemos a respetar su privacidad y a manejar su información de manera responsable. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dude en contactarnos.

4. Compartir de Información

No compartimos información personal con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea legal requerido. No vendemos ni alquilamos su información a terceros. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información de manera responsable.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información. Sin embargo, no podemos garantizar seguridad 100% en Internet. Le recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea. No nos hacemos responsables por accesos no autorizados a su información debido a vulnerabilidades externas.

Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en Recuerdos Compartidos, usted acepta todos los términos y condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no realice su pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente estos términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros productos después de la publicación de cambios en los términos y condiciones constituye la aceptación de dichos cambios por parte del cliente.

2. Pedidos y Presupuestos

Todos los pedidos requieren confirmación escrita y un depósito del 50%. Los presupuestos son válidos por 7 días calendario.

3. Proceso de Diseño

Se permiten revisiones en la fase de diseño. Una vez realizado el depósito del 50% e iniciada la fase de producción, cambios significativos pueden requerir nuevo presupuesto.

4. Pagos

• 50% al confirmar el pedido
• 50% restante antes de la entrega
• Aceptamos transferencia bancaria y depósito en efectivo

5. Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos una vez entregados, excepto en caso de defectos de fabricación comprobados que deben reportarse dentro de 24 horas luego de recibir el producto.

6. Defectos de Fabricación

Defectos comprobados serán reemplazados sin costo adicional. Para poder recibir un reemplazo, es necesario presentar pruebas del defecto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

7. Responsabilidad Limitada

Recuerdos Compartidos no se responsabiliza por uso indebido de los productos después de la entrega. No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con nuestros productos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el cliente por el producto defectuoso. En ningún caso, Recuerdos Compartidos será responsable por daños que excedan el monto pagado por el cliente, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños. El cliente asume toda responsabilidad por el uso de los productos después de la entrega y se compromete a no utilizar nuestros productos para fines ilegales o dañinos. Recuerdos Compartidos se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente estos términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros productos después de la publicación de cambios en los términos y condiciones constituye la aceptación de dichos cambios por parte del cliente.

Política de Entregas

1. Cronogramas de Entrega

• 1-24 unidades: 1-2 días
• 25-50 unidades: 3-5 días
• 50+ unidades: Cronograma personalizado (consultar)

Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del diseño y depósito del 50%.

2. Opciones de Entrega

Retiro en Punto: Sin costo adicional. Ubicado en Santa Cruz de la Sierra.
Envío Externo: Costo variable según destino y peso. Coordinamos con transportistas confiables.

3. Embalaje

Todos los productos se entregan en embalaje de calidad que protege el contenido. Productos frágiles incluyen protección adicional.

4. Entrega en Provincia

Realizamos entregas a todo el país. El costo y tiempo de entrega se cotiza según destino especifico.

5. Coordinación

Nos comunicaremos con usted 24 horas antes de la entrega para confirmar disponibilidad y detalles finales.

6. Verificación de Producto

Se recomienda revisar el producto completo dentro de 24 horas de recibido. Defectos de produccion deben reportarse inmediatamente.

7. Retrasos

En caso de atrasos no previstos, nos comunicaremos inmediatamente para informar y coordinar nuevas fechas.